AWS SES 이메일 반송 및 스팸 신고에 대응하기

출처: https://medium.com/@serbanmihai/how-to-handle-aws-ses-bounces-and-complaints-53d6e7455443

AWS Simple Email Service 를 구현하려는 경우, SES 계정을 샌드 박스 모드에서 해제하기 전에 이메일 반송 및 불만 사항을 처리하기위한 흐름이 필요하다는 것을 알 수 있습니다.

Bounce 이메일은 받는 사람 이메일이 없는 경우

Complaints 이메일은 수신자가 받은 편지함에서 차단한 경우입니다. 예를 들어 SPAM으로 표시하면 이러한 보고서가 트리거됩니다.

ESP (Email Service Provider)는 모든 주요 인터넷 서비스 제공 (ISP)과 함께 “피드백 루프”라고합니다. 우리의 어플리케이션은 Bounce / Complaints 신청을 받는 경우 다시 이메일이 발생하지 않도록 조치를 취해야합니다. 가장 쉬운 방법은 이메일 수신에 동의하지 않는 한 해당 사용자에게 이메일을 보내지 않는 것입니다.

Overview of the sending process

다음은 AWS SES 의 이메일 전송 프로세스 입니다.

이메일 전송이 완료되면 다음중 하나의 결과를 예상할 수 있습니다:

• success
• bounce
• complaint

Overview of handling of bounce/complaints

다음은 AWS SNS service 를 활용한 bounce/complaints 이메일 핸들링 과정입니다.

1. Setup AWS SNS topics for bounce and complaints

AWS SNS 에서 다음의 토픽을 구성합니다.

• ses-bounces-topic-prod
• ses-complaints-topic-prod
• ses-deliveries-topic-prod (optional)

각 토픽을 생성한 후에는 구독을 만드는 다음 단계에서 필요한 ARN을 받게됩니다.

SNS 구독으로 이동하여 이전에 만든 bounce/complaints 토픽에 대한 SNS 구독을 만듭니다. 여기서 각 토픽에서 알림을 받을 엔드 포인트를 지정해야합니다. 엔드 포인트는 어플리케이션의 백엔드에서 POST 로 받을 수 있어야 합니다.

각 구독은 생성 후 PendingConfirmation 상태에 있는지 확인해야합니다. 구독을 확인하려면 백엔드에서 엔드 포인트를 구현하고 SNS 대시 보드에서 요청 확인을 호출해야합니다. 서버에서 수신한 HTTP 전문에는 요청 확인에 사용할 수있는 SubscribeURL 또는 토큰이 있습니다. 토큰으로 sns.confirmSubscription() 을 호출하거나 SubscribeURL 을 SNS 대시 보드에 붙여넣기 하도록 합니다.

TIP: 어플리케이션에서 사용되는 IAM User 가 SNS 에서 권한이 있는지 확인하도록 합니다.

1. Configure SES to publish notifications to each created SNS topic

SES 관리 콘솔-> 이메일 주소 -> 이메일 주소 선택 한 후 Notifications 탭을 엽니다. Edit Configuration 탭을 선택하고, 각 알림 유형에 대한 SNS 주제를 선택하도록 합니다.

AWS 메일 박스 시뮬레이터는 SES 관리 콘솔에서 찾을 수 있으며, bounce/complaints 같은 시나리오를 구현하는 방식을 테스트 할 수있는 방법을 제공합니다.

success@simulator.amazonses.com 으로 보낸 메일은 성공적으로 배달 된 것으로 간주됩니다.

bounce@simulator.amazonses.com 으로 발송 된 메일은 SMTP 550 (“알 수없는 사용자”) 응답 코드로 거부됩니다. Amazon SES가 이메일 또는 SNS 알림으로 반송 알림을 보냅니다.

ooto@simulator.amazonses.com 으로 보낸 메일은 성공적으로 배달 된 것으로 간주됩니다.

expert@simulator.amazonses.com 으로 전송 된 메일은 수신자가 이메일 애플리케이션에서 스팸으로 표시를 클릭하고 ISP가 Amazon SES에 불만 응답을 보내는 경우를 시뮬레이션합니다.

blacklist@simulator.amazonses.com 으로 전송 된 메일은 Amazon SES가 전송 시도를 차단하고 “주소 블랙리스트” 오류 메시지가 포함 된 MessageRejected 오류를 반환합니다.